Expédition et retours
Informations d'expédition
QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE? COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
| méthodes de livraison | Livraison Standard (4-7 jours ouvrables) |
Livraison express (2-3) jours ouvrables |
L'air de demain |
|---|---|---|---|
| Commandes passées avant 12 h 30 HE | Expédié dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande | Expédie le même jour de passation de commande | Expédie le même jour de passation de commande |
| Commandes passées après 12 h 30 HE | Expédie le lendemain passation de commande | Expédie le lendemain passation de commande | |
| Prix pour les commandes inférieures à 100,00 $ | 7,95 $ | 17,95 $ | 26,95 $ |
| Prix pour les commandes de 100,00 $ et plus | 12,95 $ | 21,95 $ | 30,95 $ |
| Arrivée | Dans les 4 à 7 jours suivant l'expédition | Dans les 2-3 jours suivant l'expédition | Le jour ouvrable suivant l'expédition |
Les commandes passées avec le service d'expédition standard seront expédiées dans un délai d'un jour ouvrable* suivant la passation de la commande et vous parviendront dans les sept jours ouvrables* suivant l'expédition.
Les commandes accélérées passées avant 12 h 30 HE un jour ouvrable* seront expédiées le jour même. Si vous avez choisi l'expédition express, votre commande arrivera dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'expédition. Si vous avez choisi Next Day Air, votre commande arrivera le jour ouvrable* suivant l'expédition.
*Veuillez noter que les jours ouvrables n’incluent pas les jours fériés ni les week-ends. Les événements météorologiques dans votre région qui affectent les services des transporteurs maritimes peuvent entraîner des retards supplémentaires.
EXPÉDIEZ-VOUS CÔTÉ DES ÉTATS-UNIS ?
Nous expédions dans les pays suivants :
REMARQUE : VENUS Fashion, Inc. n'est pas responsable des colis expédiés avec de fausses informations. Si votre pays de destination de livraison ne figure pas dans la liste, veuillez ne pas tenter de passer une commande.
Politique de retours et d'échanges
Nous acceptons les retours ou les échanges de tous les articles (à l'exclusion des articles de vente finale) dans les 30 jours suivant l'achat, dans un état non porté et non lavé. Les articles doivent avoir toutes les étiquettes et doublures intactes. Les articles de la vente finale ne peuvent pas être remboursés, échangés ou demandés pour un crédit VENUS Wallet.
Si vous optez pour un remboursement, des frais de retour de 8,95 $ seront déduits de votre remboursement. Optez pour un échange ou un crédit VENUS Wallet et les retours sont gratuits !
QU'EST-CE QUE LES RETOURS HEUREUX ?
Nous nous sommes associés à Happy Returns pour offrir l'expérience de retour la plus fluide qui soit. Avec cette option, les retours sont acceptés dans l'un des plus de 3 800 emplacements Return Bar à travers les États-Unis contigus.
Rapide et facile : la plupart des visites au Return Bar durent moins d’une minute. Apportez simplement les articles que vous souhaitez retourner (aucune boîte, sac ou enveloppe n'est nécessaire) et faites apparaître votre code QR de retour sur votre téléphone. C'est ça!
Remboursements rapides : Une fois votre retour déposé, vous serez remboursé dans les 24 heures.
Durable : Retours sans papier et sans boîte = tout le monde y gagne, en particulier la planète.
COMMENT TRAITER UN RETOUR :
Pour traiter un retour ou un échange, visitez notre portail de retour . Nous proposons deux options différentes :
- Happy Returns Bar : rapide, facile et sans papier ! Visitez l'un des plus de 3 800 emplacements Return Bar à travers les États-Unis contigus et obtenez votre remboursement dans les 24 heures.
Trouver une barre de retour près de toi. - Par la poste : imprimez une étiquette de retour prépayée, emballez votre ou vos articles et déposez votre retour au transporteur désigné.
- Sur le portail de retour, vous pouvez échanger des articles contre une taille différente dans le même article. Cependant, si vous souhaitez échanger contre une couleur différente ou un article entièrement différent, vous devrez traiter un retour de crédit de portefeuille VENUS, puis utiliser ce crédit pour passer une nouvelle commande pour l'autre article. Rappel, il n'y a pas de frais de retour lorsque vous choisissez VENUS Wallet Credit comme méthode de remboursement !